Unternehmen

Garantiebedingungen

Transparente Garantiebedingungen für Tanpera Produkte.

Standardgarantie

24 Monate

Herstellungsfehler

24 Monate gegen Herstellungsfehler bei fachgerechter Installation und Nutzung.

Alle Details finden Sie in den Abschnitten unten.

Detaillierte Bedingungen

Garantieberechtigter: Die Garantie gilt für die ersten Endkunden von Tanpera-Produkten und ist nicht übertragbar.
Definition Endkunde: Der erste Verbraucher, der das Produkt direkt bei Tanpera oder bei autorisierten Tanpera-Vertriebspartnern erwirbt.
Definition Verbraucher: Eine natürliche Person, die das Produkt für den persönlichen Gebrauch erwirbt und es nicht für gewerbliche oder berufliche Zwecke nutzt (z. B. zum Weiterverkauf oder zur Installation für Dritte).

Tanpera-Plattenwärmetauscher sind 24 Monate ab Kaufdatum gegen Material-, Verarbeitungs- und Herstellungsfehler garantiert, sofern sie unter den in den Auslegungsparametern genannten Bedingungen betrieben werden.
Installations- und Nutzungsbedingungen: Tanpera-Plattenwärmetauscher müssen fachgerecht gemäß der Tanpera-Installations- und Bedienungsanleitung installiert und betrieben werden.
Service- und Wartungsbedingungen: Der Nutzer muss einmal jährlich eine kostenpflichtige Wartung durch Tanpera oder autorisierte Tanpera-Servicepartner durchführen lassen, den Service-Wartungsbericht aufbewahren und bei Ansprüchen vorlegen. Produkte, bei denen die Wartung nicht fristgerecht durchgeführt wurde, fallen aus der Garantie.
Die in diesem Umfang genannten Garantiebedingungen: Gelten für Produkte, die an Kunden in der Türkei verkauft und innerhalb der Grenzen der Republik Türkei genutzt werden. Für im Ausland verkaufte Plattenwärmetauscher gilt die gesetzlich vorgeschriebene Garantiezeit des jeweiligen Landes. Gelten für Produkte, bei denen die Medien in den Primär- und Sekundärkreisen Wasser sind. Für Produkte mit anderen Medien als Wasser gilt die gesetzlich vorgeschriebene Garantiezeit nach den anwendbaren Gesetzen.

III

Serviceanfrage: Zur Beantragung von Service muss der Mangel schriftlich detailliert gemeldet werden; dem Antrag sind der Kaufbeleg und die Kontaktdaten des Endkunden beizufügen.
servis@tanpera.com.tr

Reparatur: Das Produkt wird von einem von Tanpera autorisierten Techniker repariert; erforderliche Ersatzteile werden kostenfrei bereitgestellt.
Austausch: Das defekte Produkt wird durch ein gleichwertiges Produkt ersetzt. Für nicht mehr produzierte Produkte wird ein gleichwertiges Ersatzprodukt angeboten.
Rückerstattung: Bevorzugt Tanpera eine Rückerstattung des Kaufpreises, wird das Produkt zurückgenommen und die Erstattung abgeschlossen.

Verwendung von Ersatzteilen unbekannter Herkunft, ohne Rechnung oder nicht original
Eingriffe am Wärmetauscher, Reparatur, Wartung oder Modifikation durch nicht von Tanpera autorisierte Personen oder Organisationen
Schäden und Ausfälle durch Nutzung außerhalb des bestimmungsgemäßen Zwecks
Schäden und Ausfälle während Transport oder Lagerung oder durch physische Einwirkungen, chemische Stoffe und Umgebungsbedingungen
Schäden und Ausfälle durch Naturkatastrophen und Umwelteinflüsse wie Feuer, Überschwemmung, Frost usw.
Belastung mit höherem Druck oder höherer Temperatur als den Auslegungswerten
Schäden und Ausfälle durch Verwendung eines anderen Mediums als das Auslegungsmedium und durch die chemischen Eigenschaften des Mediums
Verstopfung, Schäden und Ausfälle durch Medienverunreinigung (Rost, Schweißschlacken, Partikel, Feststoffe, organische Stoffe usw.) oder durch Wasserqualität und -härte (Verkrustung)
Physische Schäden durch Wasserschlag und plötzliche Druckschwankungen des Mediums
Äußere physische Beschädigung des Produkts
Anschluss und Installation außerhalb der in der Bedienungsanleitung genannten Anschluss- und Installationsbedingungen

Diese Garantie schränkt die gesetzlichen Rechte des Kunden nicht ein und ändert sie nicht. Der Kunde kann seine gesetzlichen Rechte weiterhin geltend machen.
Weitere Informationen finden Sie unter www.tanpera.com.tr oder unter 0 850 308 01 14 .

Unsere Referenzen

Ausgewählte Partner aus Energie- und Klimatechnik-Projekten